Forum Mieszkańców Siechnic

Coraz częściej widzę reklamy mówiące o zarządzaniu firmą dzięki systemowi CRM, ale nie bardzo rozumiem o co w tym chodzi. Możecie to jakoś szerzej opisać?

wujek google zawsze pomoże
https://www.google.com/search?q=systemy+crm&ie=utf-8&oe=utf-8

a tu jeszcze więcej informacji:
http://lmgtfy.com/?q=systemy+crm

To jeszcze ja Ci dorzucę tylko już bezpośrednio do firmy, która się tym zajmuje i ma to opisane na stronie u siebie. Na http://www.connecto.pl znajdziesz informacje po co jest crm i czemu warto się na niego zdecydować. A Ty prowadzisz firmę czy tak z ciekawości pytasz?

Witaj,
Jak przejrzałeś wcześniejsze linki to rzuć okiem jeszcze na
http://www.kamee.pl/oferta#dedykowane-oprogramowanie-crm-zarzadzanie-relacjami-z-klientami
gdzie zobaczysz jak się tworzy systemy CRM i jakie są jego zalety.

Powodzenia

Ale to raczej rozwiązania dla sporych firm, a nie dla lokalnych kilkuosobowych.

Z tym się nie zgodzę. Dobra organizacja jest już potrzebna na poziomie małej firmy. Bez tego rozwój nie będzie możliwy lub też bardzo utrudniony.

U siebie w firmie korzystam z takiego systemu i nie mogę narzekać, dzięki temu doskonale wiem, jakie zadania mam do wykonania

Oczywiście, że systemy CRM sprawdzają się także w małych firmach. I są im potrzebne, także mam dokłanie takie samo zdanie w tej kwestii, jak Natka. Zadania w każdej firmie są takie same, a ilość klientów czy pracowników nie przesądza przecież o zbędności tego typu narzędzi. Właściciele małych firm koniecznie powinni przeczytać ten wpis: https://minicrm.pl/blog/jaki-crm-dla-malej-firmy/. Bardzo ciekawe ujęcie tematu, jeśli chodzi o wdrożenie CRM-u w mniejszym przedsiębiorstwie.

Jeśli chodzi o poziom funkcjonalności, to zdecydowanym liderem rynkowym jest moim zdaniem Berberis. Trudno o znalezienie solidniejszego systemu, moje doświadczenia z nim są pozytywne, a chodzi tak naprawdę o wszystko... Funkcjonalności, rozwiązania, to co oferują w stosunku do innych aplikacji. Moje doświadczenia są pozytywne, ale wcale tak nie jest w każdym przypadku. Zresztą - zerknijcie sobie nawet na funkcjonalności samej wersji Minima - mnóstwo tego jest.

Znam Berberis - bardzo dobrze ogarnięty UX, system rzeczywiście funkcjonalny, wdrożony na poziomie, działający profesjonalnie. Nasze doświadczenia mocno pozytywne. Ale też robi wrażenie to, jakie jest podejście producenta. Nawet kiedy dzwoniliśmy z naprawdę głupim problemem, to i tak we wszystkim pomagali. Mało tego - nawet zarzucali nas dodatkowymi informacjami, co powinniśmy zrobić, aby na maxa zoptymalizować ten proces. Poważnie

Tam support działa na poziomie, faktycznie pomagają. Ale akurat przy CRM chodzi o to, żeby sobie radzić z tym samodzielnie - system ma być domyślny. Tutaj rzeczywiście UX jest bardzo dobrze ogarnięte, nie ma zbędnych pól, wszystko wygląda rzeczywiście praktycznie, do każdej pozycji łatwo dotrzeć. A skoro radzimy sobie jako osoby niezwiązane zupełnie z informatyką, to chyba jest dobrze.

Nie da się każdego problemu rozwiązać samodzielnie, to wszystko musi przecież trwać. Systemy CRM jest potężny, ma ogrom funkcji, z tym wszystkim trzeba sobie w jakiś logiczny sposób poradzić. Support w systemach CRM pełni ważną funkcję. Jeśli nie istnieje, nie odpowiada, to czego na dobrą sprawę można się po nim spodziewać? W zasadzie niczego, a już na pewno nie uzyskacie sensownej pomocy.

Wszystkie funkcjonalności systemu są opisane tutaj - https://bms.krakow.pl/erp-berberis/szczegolowo/funkcjonalnosci/
Macie pokazane również screeny, tak więc w tym wszystkim nie ma niczego niesamowitego. Opisy są szczegołowe i już na tej podstawie, powinniście sobie na spokojnie z tym systemem dać radę. A jeśli nie, to są przecież inne opcje korzystania z pomocy.